FAQ
常见问题
FAQ
常见问题解答
Q
售后流程怎么走？
联系客服 → 寄回或到店 → 检测 → 维修/换机 → 寄回，全程透明。
Q
56道检测包含哪些？
整机全维度检测，覆盖主板、屏幕、电池等全部核心零部件，每台设备都会附带书面纸质检测报告，完整记录设备各项检测数据。
Q
保修政策详细？
提供 15 个月超长质保服务，质保覆盖手机、笔记本、平板等数码产品主板、屏幕、电池等核心部件，非人为故障可享受官方保修维修服务。
Q
二手设备可靠吗？
平台承诺原装正品，假一赔十，无翻新、无组装；所有机型均经过 56 道专业质检，出具检测报告，全国 33 城线下直营门店可实地核验，设备来源透明可追溯。
Q
支持退换货吗？
支持合规退换，具体可咨询在线客服，结合设备成色、购买时长按平台售后规则办理退换相关服务。
Q
是否可以到店验机？
全国 33 个城市设有直营门店，可前往线下实体门店现场真机验机，直观查看设备外观、功能，同时可现场查看完整质检报告。
Q
异地怎么购买，发货安全吗？
全国均可线上下单发货，设备发货前会二次复检，搭配防震专业包装，全程物流保价，收货后有任何问题可直接联系售后。
Q
门店可以帮忙数据迁移、清除旧数据吗？
线下门店提供免费数据迁移、整机数据清除服务，保障旧设备个人隐私完全清除，杜绝信息泄露。
